> Acteurs
Les parties-prenantes de la qualité
L’intérêt général est le résultat d’une construction collective. Les acteurs de la qualité publique y participent.
- Qui sont ces acteurs ?
- Quel est leur rôle dans l’amélioration de la qualité ?
- Quelles sont leurs positions communes ?
- Quelles sont leurs positions particulières ?
L’approche par acteurs doit permettre de mieux comprendre le point de vue des autres pour élargir son champs de vision mais aussi faciliter le dialogue nécessaire à l’amélioration continue.
