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Ассоциация « France Qualité Publique »

Traduction de Christelle Gilles, chargée de mission à l’Ambassade de France à Moscou.

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Satisfaction Comment prendre en compte et satisfaire les besoins et attentes des usagers ? > Lire
 Participation Faire participer les usagers-citoyens à la démarche d’amélioration de la qualité publique > Lire
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