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الجودة و النجاعة العمومية

Cette présentation en arabe a été de traduite par l’Institut supérieur d’administration de Rabat. Elle est destinée aux pays arabes qui sollicitent France Qualité Publique et notamment l’Algérie, l’Egypte, le Maroc, la Tunisie, le Qatar.

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الجودة و النجاعة العمومية

Vos ressources

Satisfaction Comment prendre en compte et satisfaire les besoins et attentes des usagers ? > Lire
Participation Faire participer les usagers-citoyens à la démarche d’amélioration de la qualité publique > Lire
Accueil Attentes des usagers en matière d’accueil > Lire
Evaluation Mesurer, contrôler, certifier la Qualité Publique. > Lire
Coûts de Non-qualité Les économies réalisées par les démarches qualité > Lire



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